Sidpreferenser Återställ

Allmänna köpvillkor

Allmänt

Följande villkor är anpassade för internetförsäljning på www.boldking.se och gäller för privatkunder som är 18 år fyllda och bosatta i Sverige.

Information om Boldking:

Företagsuppgifter:
Boldking
Vliegtuigstraat 6-M
1059 CL Amsterdam
Nederländerna
Nederländskt organisationsnummer: 084549505
Momsnummer: NL084549505
Email: service@boldking.com
Telefon: +31 (0)20-2610058
Kontaktuppgifter till svensk kundtjänst:
Email: service@boldking.se
Telefon: 08-446 85 337

Beställning
  1. Hos www.boldking.se kan du beställa rakningsartiklar både som vanligt köp eller på prenumeration. Båda typerna av köp kan beställas enkelt och säkert i webbshoppen och du bekräftar din beställning när du genomfört det sista steget i kassan, alltså när du klickat på ”Betala”. Kunder måste skapa ett användarkonto innan en beställning kan genomföras.
  2. Du mottar ett email med din orderbekräftelse strax efter genomförd beställning med viktig information som ska sparas. Du kan också alltid logga in på din sida inne på webbplatsen för att se din order, samt ev. när nästa leverans är planerad.
  3. Ändra i beställning: Du kan inte ändra i din beställning efter att du genomfört den. Däremot kan du enkelt ändra i kommande prenumerationsleveranser via din sida på www.boldking.se. Se mer info under avsnit Prenumeration.
  4. Annullera beställning: Du kan annullera din beställning samma dag som du placerat den, men endast innan kl. 17.00. Vänligen kontakta kundtjänst på telefon 08-446 85 337 om du önskar att annullera din order. Vi kan inte garantera att ordern hinner annulleras om du kontaktar oss via e-mail.
Priser
  1. Alla priser är angivna i SEK och är inklusive XX% moms.
  2. Hos Boldking har vi inga dolda avgifter för varken betalning eller annat.
  3. Erbjudanden och kampanjer som marknadsförs på webbplatsen gäller så långt lagret räcker om inga andra villkor redovisas i anslutning till erbjudandet.
Betalning
Kortbetalning
  1. Hos Boldking kan du betala med betal- och kreditkort utställda i Sverige. Kortbetalning görs krypterat med SSL genom vår betalningspartner Adyen. Boldking kräver inga avgifter för kortbetalning.
  2. Vi accepterar följande kort:
    - VISA
    - VISA Electron
    - MasterCard
    - Maestro
    - Amex (American Express)
Leverans
  1. Din beställning levereras med Posten hem till din brevlåda eller brevinkast. Därmed finns det ingen möjlighet att spåra beställningen via ett spårningsnummer, då leveransen skickas som brevförsändelse.
  2. Leveranstid
  3. Vår normala leveranstid är 3-5 vardagar. Beställningar skickas endast helgfria vardagar från vårt nederländska lager, och därför skickas inte beställningar under nederländska helgdagar. Vi ska leverera beställningen utan onödiga förseningar dock senast 30 dagar efter att beställningen är gjord.
  4. Leveranstid
  5. Vår normala leveranstid är 3-5 vardagar. Beställningar skickas endast helgfria vardagar från vårt nederländska lager, och därför skickas inte beställningar under nederländska helgdagar. Vi ska leverera beställningen utan onödiga förseningar dock senast 30 dagar efter att beställningen är gjord.
  6. Fraktkostnad
  7. BoldkingRepeat har alltid fri frakt.
  8. Ej mottagen produkt
  9. Om leveransen inte överensstämmer med informationen som står på din orderbekräftelse ber vi dig kontakta kundservice på service@boldking.se eller per telefon på 08-446 85 337. Vi kommer att undersöka ärendet så snabbt som möjligt och om det har hänt ett fel så skickar vi rätt produkt eller återbetalar beloppet, beroende på vad som avtalas eller är möjligt. Eventuell returfrakt betalas inte av kunden i detta sammanhang.
  10. Leveransförsening
  11. Om det uppstår en leveransförsening som har väsentlig betydelse för dig som kund har du rät att häva avtalet utan kostnad. Om det uppstår en försening utom Boldkings kontroll, kan inte Boldking anses som ansvariga för det och heller inte bli skyldiga till skadestånd eller kompensation, om det inte speciellt avtalats mellan parterna eller som en bestämmelse av tvingande lag.
  12. Transportskada- och risk
  13. Boldking ansvarar för din beställning tills du fysiskt har mottagit den. Om du mottar din beställning med tydliga skador på emballage och/eller produkten ber vi dig att så snabbt som möjligt utan onödig försening kontakta kundservice på service@boldking.se eller per telefon 08-446 85 337.
  14. Likaså är det du som kund som ansvarar för paketet och produkten i tillfälle av att du skickar varor i retur. Vi rekommenderar därför att du väljer ett fraktsätt som kan spåras.

Prenumeration och uppsägelse av tjänst
  1. Boldkings prenumerationstjänst har ingen bindningstid och kan när som helst sägas upp med 5 vardagars uppsägningstid.
  2. Ändra i beställd prenumeration
  3. Genom att logga in på din sida kan du ändra eller pausa din prenumeration. Du kan välja om du vill få fler eller färre blad per leverans eller lägga till andra produkter. Detta gör du enklast genom att logga in på din sida på www.boldking.se. För ytterligare information rekommenderar vi dig att läsa vår FAQ, där vi har sammanställt de mest ställda frågorna.
  4. Pausa prenumeration
  5. Du kan pausa din prenumeration när du vill. För att göra detta ska du endast logga på ditt kundkonto på www.boldking.se. Om du pausar din prenumeration men har en leverans planerad inom de nästa fem vardagarna så kommer du bli debiterad för den leveransen.
  6. Avsluta prenumeration
  7. Om du vill avsluta din prenumeration ska du logga in på din sida på www.boldking.se och pausa din prenumeration. Om du pausar din prenumeration, men har en leverans planerad inom de nästa fem vardagarna kommer den att skickas och du debiteras för den leveransen. Efter du har pausat prenumerationen inne på webbplatsen kan du välja att kontakta kundservice på service@boldking.se eller telefon 08-446 85 337 för att stänga ditt konto helt, om du önskar detta.
Ångerrätt
  1. För beställningar av separata produkter (ej prenumeration) har du som privatkund alltid 14 dagars ångerrätt från den dag då du mottar dina varor. Ångerrätten ger dig rätt till att undersöka produkterna på ett sätt som inte skadar produkten eller gör den olämplig för vidare försäljning. Du får undersöka produkten i samma utsträckning som anses rimligt att göra i en fysisk butik. Eftersom rakblad, rakhyvlar och lotions är hygienprodukter måste produkterna vara oanvända och förseglingen får ej vara bruten, vid ev. returnering.
  2. När det gäller prenumerationsbeställningar har du 14 dagars ångerrätt på den första leveransen av en specifik produkt, räknat från den dag du mottar produkten. För övriga leveranser av samma produkt finns det ingen ångerrätt, men du kan självklart säga upp eller ändra din prenumeration när som helst, om du önskar det.
  3. Om du önskar att använda dig av din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar efter att du mottagit din första leverans. Du kan använda denna standardblankett vid ångrat köp och skicka in per email samt att bifoga den i returpaketet. Efter att du meddelat oss, ska du skicka produkten i retur till oss inom 14 dagar.
Retur
  1. Du ska fylla i en retursedel och bifoga denna när du skickar varan i retur. Du kan välja att använda denna standardblankett vid ångrat köp och lägga den i paketet som du skickar till oss.
  2. Returporto vid ångrat köp står du själv för som kund.
  3. Returadress:


    Boldking
    Vliegtuigstraat 6-M
    1059 CL
    Amsterdam
    Nederländerna

Värdeminskningsavdrag
  1. Om produkterna du returnerar är i försämrat skick som gör de osäljbara kan Boldking göra avdrag eller vägra återbetala, beroende på skadans omfång som avgörs i varje enskilt fall. Eftersom rakblad, rakhyvlar och lotions är hygienprodukter måste produkterna vara oanvända och förseglingen får ej vara bruten vid ev. returnering.
Återbetalning
  1. Vi kommer att återbetala det belopp du betalt för varorna utan onödig försening efter att vi har mottagit och behandlat din retur, dock senast efter 14 dagar från det att du har meddelat att du vill göra ångerrätten gällande, förutsatt att vi har mottagit produkten eller bevis att produkten har skickats till oss.
  2. Återbetalningen sker endast för produkternas värde och inte för eventuella avgifter för t.ex. frakt eller faktura.
  3. Återbetalning sker alltid till samma betalningssätt som användes vid beställning.
Reklamation
  1. Som privatkund har du rätt att reklamera en felaktig produkt i 3 år från det datum du mottagit din vara.
  2. Önskar du att reklamera en produkt ber vi dig alltid kontakta vår kundservice via email till service@boldking.se, innan du skickar din produkt i retur. Vänligen bifoga en bild på felet/skadan, för att förkorta behandlingstiden och hjälpa oss hitta bästa lösning. Kundservice kommer ge vidare instruktioner för hur processen för reklamation ska gå vidare.
  3. Du ska som kund naturligtvis inte betala eventuell returfrakt eller frakten för en ny ersättande produkt. I tillfälle av att produkten ska skickas i retur kommer Boldking stå för returfrakten, antingen genom att återbetala returfrakten mot uppvisande av kvitto eller genom att skicka en returfraktsedel till dig.
  4. Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel, transportskador och för produkter som avviker från vad som har avtalats mellan kunden och Boldking eller som på annat sätt uppvisar fel. Fel som uppstått på grund av skada som kunden har orsakat räknas inte som ursprungliga fel.
  5. Om du som kund reklamerar en felaktig produkt efter 6 månader från det at du mottog varan, är det ditt ansvar som kund att påvisa att felet var ursprungligt.
  6. Du ska alltid reklamera produkten så snabbt som möjligt och utan onödig försening efter att felet har upptäckts. 2 månader efter felet upptäckts anses alltid som skälig tid för anmälan.
  7. Vid godkänd reklamation reparerar vi varan till originalskick eller byter ut den mot en ny vara. I vissa fall har du även rätt att häva avtalet och bli återbetald för den summa du betalat för varan.
Förbehåll
  1. Boldking förbehåller sig rätten att kunna häva avtalet utan att kunna krävas på kompensation, om kunden har handlat i ond tro, på grund av felaktigheter i webbshoppen, som kunden känt till eller borde ha insett var felaktigt. Detta inkluderar felaktiga uppgifter om pris eller kvantitet.
  2. Om det uppgår skillnader i uppgifter mellan webbshoppen och andra publikationer har de uppgifter som uppges här på webbshoppen företräde.
Force Majeure
  1. Boldking har rätt att inte uppfylla sina skyldigheter i detta avtal i händelse av omständigheter som är utanför Boldking kontroll eller som vi inte kunnat förutse eller övervinna. Detta gäller bl.a. myndigheters åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, arbetsmarknadskonflikt, krig eller krigsfara, blockad, brand, explosion, översvämning, naturkatastrof eller olyckshändelse av större omfattning.
Personuppgifter och sekretess
  1. Vissa personuppgifter och handlingar på www.boldking.se kommer lagras och hanteras av Boldking i enighet med personuppgiftslagen (PUL). Personuppgifterna skyddas från externt intrång. Dessa uppgifter kräver Boldking för att kunna fullgöra sin del av det avtal som ingås med kunden.

  2. Kunduppgifter som lagras:
    -Namn
    -Adress
    -E-postadress
    -Telefonnummer
    -Personnummer

    Uppgifterna kan även komma att lämnas ut till en tredje part för att kunna fullgöra avtalet då:
    - Vår avtalspartner inom betalningstjänster kräver vissa uppgifter för att kunna genomföra din betalning
    - Vår transportpartner kräver vissa uppgifter för att kunna leverera din beställning

    Personuppgiftsansvarig:


    Boldking
    Vliegtuigstraat 6-M
    1059 CL Amsterdam
    Nederländerna

Registerutdrag
  1. Alla kunder som ingått ett avtal med Boldking som privatperson kan en gång per år begära att få ett kostnadsfritt registerutdrag på den information vi har sparade om kunden. För att få detta ska du skicka in en undertecknad begäran till adressen ovan under ”Personuppgiftsansvarig”. Om vi skulle ha information sparad om dig som är felaktig, ofullständiga eller missvisande ändrar och uppdaterar vi dessa.
Radering av kunduppgifter
  1. Kunder kan skicka in en skriftlig och undertecknad begäran att få sin information som är lagrad hos Boldking, raderad. Vi kan dock inte radera sådan information som enligt lag krävs att vi har lagrad i redovisnings- och bokföringssyften.
Cookies
  1. Samtlig information som publiceras på www.boldking.se är i uteslutande informativt syfte för att besökare ska kunna använda sig av hemsidan. När en användare besöker en hemsida sparas filer ner på besökaren dator, så kallade cookies. På webbshoppen används följande cookiefiler:

  2. - Session cookies som endast sparas temporärt på besökarens dator för hemsidan ska kunna användas utan problem. När besökaren stänger ner sin webbläsare raderas också sparande session cookies.
    - Persistent cookies: dessa cookies sparas på besökarens dator och är bestående. Persistent cookies används bland annat för att identifiera en återkommande besökare och ibland även som underlag till statistikprogram.
    - Opt-in: På webbplatsen har du som besökare alltid rätten att så fort som du besöker vår hemsida välja om du vill att cookies ska kunna sparas ner på din dator. Du väljer att tacka ja till detta genom att fortsätta använda hemsidan när du gått in på den och meddelandet visat sig.
    - Drifts- och optimeringscookies: Dessa används för driften av webbplatsen. Det kan t.ex. vara för att få statistik på antalet besökande eller annan information till analys. De används också i samband med frågeformulär. Dessa cookies kan samla in uppgifter som kan tillskrivas användaren.
    - Marketing cookies: Dessa cookies används till anonym tracking på hemsidor och för att bygga upp profiler som visar vilka sökningar varje användare har gjort och vilka sidor de besökt. Dessa cookies kan lagra data som identifierar användaren eller innehåller specifik information om användaren.
    - Facebook cookies: Dessa används till att visa en "gilla" knapp och information om vilka av dina Facebook-vänner som gillar sidan. Facebook ger vidare tillgång till ett verktyg för statistik, kallat Facebook Insights, som visar information kring användning av Facebook.

Vi använder även Google Analytics för att analysera hur besökarna använder hemsidan. De uppgifter som samlas in om din användning, så som trafikdata och IP-adress, skickas och sparas på Googles servrar i USA.

Här kan du välja bort cookies från Google Analytics: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Övrigt
  1. Immaterialrätt, logotyper och varumärken: Samtliga material som publiceras på www.boldking.se, detta inkluderar logotyper, programvara, varumärken, text och bild är skyddat enligt immaterialrätten. Det innebär att inget material får kopieras, användas eller överföras till tredje part utan tillåtelse från innehavaren av rättigheterna. Eventuella överträdelser beivras.
  2. Färgåtergivning på produktbilder: Vi kan inte garantera att färgåtergivningen överensstämmer med produkters fysiska färger, då färgåtergivningen beror på olika skärmens inställningar.
  3. Tvist: Tvist mellan Boldking och kunder prövas vid den domstol som följer av tvingande lagstiftning. I det fall ett ärende prövas i Allmänna reklamationsnämnden kommer Boldking att följa nämndens beslut.